FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

VERSANDKOSTEN & VERSANDDIENSTLEISTER

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,99 EUR* Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR sind die Bestellungen versandkostenfrei. Der Versand für Geschenk-Gutscheine erfolgt per Einschreiben als Brief. Die Versandkosten für Brief als Einschreiben betragen 2,50 EUR*. Der Versand von Geschenk-Gutscheinen kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen.


DHL Deutsche Post - Lieferungen an Packstationen und Postfilialen sind mit Angabe der Postnummer im Bestellvorgang möglich.


Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.


Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Die Versandkosten für den Versand in das EU-Ausland und in die Schweiz betragen 14,90 EUR*.


Der Versanddienstleister ist DHL Post International.


Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.


Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Die Versandkosten für den Versand ins Ausland (ausgenommen Europäischen Union & Schweiz) betragen 24,90 EUR*.


Der Versanddienstleister ist DHL Post International.


Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.


Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Die Versandkosten entfallen für die Selbstabholung bei HENSCHEL Darmstadt GmbH, Marktplatz 2, 64283 Darmstadt.


ZAHLUNGSARTEN

Barzahlung (Nur innerhalb Deutschland)VorkasseMastercardVisaLastschriftRechnungAmazon Pay
MastercardVisaLastschriftRechnungAmazon Pay

Bankverbindung

InhaberHenschel Darmstadt GmbH
Kto-Nr.763640
BLZ50850150
InstitutSparkasse Darmstadt
BIC/SWIFTHELADEF1DAS
IBANDE05508501500000763640

RÜCKSENDUNGEN

Alle in unserem HENSCHEL Onlineshop erworbenen Artikel, unter Ausnahme von getragener Artikel und Artikel ohne Originaletikett, sowie Geschenkgutscheine, können Sie innerhalb Deutschlands zurücksenden. 

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter Angabe des Retourengrundes auf einer Rechnungskopie die Ware an uns zurücksenden.


Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wird nicht von dem freiwilligen Rückgaberecht von HENSCHEL eingeschränkt.

Erhalten wir Bestellung zurück, die nicht den Rückgaberichtlinien unter "Kann ich meine Bestellungen zurücksenden?" entsprechen, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen, der direkt von dem Gutschriftsbetrag abgezogen wird.


Dazu werden die retournierten Artikel mit einer Anprobe im stationären Ladengeschäft verglichen.

Ab einem Bestellwert von 50 EUR* wird Ihnen ein kostenfreies Retourenetikett Ihrer Bestellung beigelegt. Bei Bestellungen unter 50 EUR* Bestellwert können Sie gerne ein kostenfreies Retourenetikett telefonisch 06151/9981500 oder per E-Mail info@henschel-shop.de beantragen.


Verschließen Sie einfach das Paket mit den zu retournierenden Artikeln und legen Sie eine Rechnungskopie mit Retourengrund bei.


Geben Sie das verschlossene Paket bei einer DHL Postfiliale oder Packstation Ihrer Wahl ab.

Notieren Sie gerne den Umtauschwunsch auf einer Rechnungskopie. Wir werden prüfen, ob wir Ihnen den Wunsch erfüllen können. Sollte es nicht möglich sein, würden wir Ihnen die Bestellung erstatten.


Sie können sich gerne vorab telefonisch oder über E-Mail informieren, ob die gewünschte Größe noch verfügbar ist.

BESTELLUNGEN

Solange die Bestellung noch nicht gepackt wurde und Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie entweder die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel stornieren. Sowie Artikel, Adresse oder ähnliches ändern. Sobald das Paket versendet wurde, sind leider keine Änderungen oder Stornierungen möglich.

Solange die Bestellung noch nicht gepackt wurde und Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir Ihre Adresse in der Bestellung ändern. Rufen Sie uns unter 06151-9981/500* an oder schreiben Sie uns an info@henschel-shop.de.

Die Verkaufspreise werden anhand einer internen Kalkulation erstellt. Die Preise decken sich mit den Verkaufspreisen in unseren stationären Ladengeschäften. Wir bemühen uns stetig ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden zu gewähren. Wir bieten keine Bestpreis- oder Tiefpreisgarantien an. Wir behalten uns vor, bei Preisfehlern eine Stornierung der Aufträge vorzunehmen und bitten um Ihr Verständnis. Sollte Ihnen ein vermeidlicher Preisfehler auffallen, sind wir Ihnen über eine Information sehr dankbar. Rufen Sie uns unter 06151-9981/500* an oder schreiben Sie uns an info@henschel-shop.de.


GESCHENKGUTSCHEINE

In unserem Onlineshop haben Sie die Möglichkeit einen Geschenkgutscheine für Sie oder zum Verschenken zu kaufen. Der Gutschein wird nach dem Zahlungseingang erstellt und per Einschreiben an Sie oder Ihre gewünschte Person verschickt. Geben Sie die Adresse einfach beim Bestellprozess unter Versandadresse an.


NEU! Ab sofort sind Gutscheine für unser Restaurant Obendrüber auch online bestellbar.

Sie können den Geschenkgutschein in allen Filialen unserer Unternehmensgruppe einlösen.


Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Einlösung des Geschenkgutscheines im Webshop von HENSCHEL leider aktuell technisch nicht möglich ist. Wir arbeiten an einer Lösung, damit Sie zukünftig den Wert ebenso in unserem Onlineshop einlösen können.

Wünschen Sie einen Betrag der nicht zur Auswahl steht, kontaktieren Sie uns gerne unter 06151-9981/500 oder unter info@henschel-shop.de und wir erstellen Ihnen einen Geschenkgutschein mit Ihrem Wunschwert.